“不学礼，无以立。”对于作为一张地域名片的机场来说，更应将礼仪做到位。近日，巴彦淖尔机场组织开展航站楼各部室参与“礼仪风尚服务培训”,课程内容包括：规范仪容仪表、行为举止、服务语言等服务礼仪。
在培训前地面服务部指派专人负责，培训采用课堂理论教学与情景实际操作相结合的方式进行。根据民航的职业特点，培训老师对仪容仪表、工作着装、行为举止等方面进行细致讲解，并对形体仪态站姿、坐姿、蹲姿、8个方位指示用语等方面逐一进行指导。在情景实操课中，结合日常实际工作场景，分为接待、窗口人员服务态度、礼貌用语等场景，现场进行一对一练习实操，以人为镜，相互给予建议改善规范自身言行，提振精气神。
培训老师运用图文并茂的PPT和现场示范，以生动形象、通俗易懂的方式，讲解了脸型分析、职业妆容的化妆技巧、眉形修饰、发型搭配等知识。培训过程中，老师还为大家详细耐心的介绍美妆基础知识，并邀请现场参会人员作模特为大家演示打底妆、画眉、定妆、发型设计等美妆步骤，同时还讲解了彩妆色彩搭配，冬天护肤等美妆小技巧。
“礼仪风尚服务培训”要持续将“强服务、转作风”的理念深入人心，将文明用语、规范服务作为习惯长期坚持，推动巴彦淖尔机场服务做优、做实。(藏卓渊)